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2016-11-08 中山人防 中山人防

原标题:地铁安检升级引纠纷 市民拨打12345获解决

  交汇点讯出于安全考虑,8月21日南京地铁对安检措施进行了升级。突如其来的安检升级,打乱了让不少赶着上班的乘客的出行计划。据了解,8月21日至9月3日期间,南京12345政务服务热线就接到了424起市民们的投诉,称安检升级后站厅的秩序混乱,导致大家出行受阻。接到市民的投诉后,南京市公安局地铁分局和地铁公司立刻采取了相应措施,对早高峰人流进行了疏导,而在这些新措施下,地铁早高峰的通行秩序也逐渐恢复了正常。

“地铁安检怎么突然升级了啊?”

“排这么长的队上班肯定迟到了啊。”

“这些安检员态度怎么这么恶劣,我要打12345投诉!”

在地铁安检升级的前几天,乘坐地铁上班的乘客经常这样抱怨。家住南方花园的林女士就是其中的一员。

林女士每天都要在一号线双龙大道地铁站乘坐地铁。由于该站附近有很多居民区,因此平常上班时期这里人流量都很大。安检升级第一天,林女士如往常一般从家出发乘地铁上班。当她来到地铁站后大吃一惊,整个站厅涌满了等候安检的乘客。眼看时间一分一秒的过去,上班时间越来越近,终于轮到她安检的时候,她习惯性地将自己的大包放进了安检机,准备携带着自己随身的小包过去。然而却被旁边的安检员要求小包也要放上安检,称这是新出的规定。烦躁的林女士终于爆发了,认为安检导致其上班迟到,并将怨气发在了一边执勤的民警身上,认为民警没能维护好站厅的秩序,随即拨打12345,就地铁站内安检秩序混乱对安检员及民警进行了投诉。

据南京市公安局地铁分局南京南站派出所的教导员王剑介绍,本次的安检升级,主要是因为国家交通部及交通运输部的要求,地铁行业要加强安检工作,特别是在重大节日期间要加强安检、维护社会治安。同时,也考虑到最近国际社会上也常有暴恐事件的发生。所以为了保证市民的安全及社会的稳定,南京地铁对安检进行了调整,取消了之前有些小包是可以通过安检员手检的安检方式,要求不管大包小包都要从安检机上通过。

王剑告诉交汇点记者,升级后的前几天,由于乘客都还没适应,双龙大道站早高峰时段出现了乘客大量积压的情况,发现这一情况后,地铁分局立刻与地铁及安检公司进行了沟通协调,并针对性的措施。“首先,我们在进站口增加了"铁马"引导乘客们排队,避免由于拥挤而发生踩踏之类的事件;其次,我们和地铁和安检公司协调,在双龙大道等客流量较大的站点增加了安检机和进站闸口,提高安检速度,方便乘客进站;此外,我们也加派了警力进行现场疏导,防止意外情况发生。”王剑表示,目前,双龙大道站的警力已经从之前的1-2名民警增加到4-6名,在这一系列的措施出台后,早高峰时段的排队现象有了明显的缓解。

交汇点记者了解到,在采取了这些措施之后,不少投诉人对于地铁这样的改观非常满意。市民的投诉量有了明显的降低,在安检措施升级之后的第一周(8月21日-8月27日),关于地铁安检的投诉有343条,而到了第二周(8月28日-9月3日),相关的投诉锐减至81条。而到了第三周,关于地铁安检的投诉便已经基本不见踪影了。

在此,地铁警方提醒广大市民:地铁安检升级的目的也是为了保证乘客的安全出行,希望大家能够谅解。也希望准备乘地铁出行的乘客预留充足时间,在进站安检时也尽量提前将背包取下,液体取出,主动安检,配合安检员的检查,这样不仅能节省自己的时间,也能极大提升地铁进站口的整体通行效率。

交汇点记者廖健伟通讯员高宁伟返回搜狐,查看更多

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